Pet Zone luôn mong muốn mang đến cho Quý Khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và đảm bảo chất lượng. Chính sách bán hàng dưới đây được áp dụng đối với các sản phẩm Petshop tại Pet Zone.
1. Sản phẩm bán hàng
Pet Zone cung cấp các sản phẩm chăm sóc thú cưng như:
- Thức ăn cho chó, mèo.
- Pate, bánh thưởng và sản phẩm dinh dưỡng.
- Sản phẩm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe thú cưng.
- Đồ dùng, phụ kiện dành cho chó mèo.
- Các sản phẩm khác đang được kinh doanh tại Petshop.
Pet Zone ưu tiên cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, thông tin sản phẩm và hạn sử dụng được thể hiện đầy đủ.
2. Đặt hàng
Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại Petshop hoặc liên hệ Pet Zone để được hỗ trợ đặt hàng.
Khi đặt hàng, Quý Khách vui lòng cung cấp đầy đủ:
- Tên sản phẩm.
- Số lượng cần mua.
- Thông tin người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng nếu sử dụng dịch vụ giao hàng.
Nhân viên Pet Zone sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.
3. Giá bán
Giá sản phẩm được áp dụng theo giá bán được Pet Zone công bố tại thời điểm khách hàng mua hàng.
Trong trường hợp giá sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi có thay đổi, Pet Zone sẽ áp dụng mức giá được xác nhận tại thời điểm đặt hàng.
4. Thanh toán
Pet Zone hỗ trợ các hình thức thanh toán theo phương thức đang được áp dụng tại từng chi nhánh, bao gồm:
- Thanh toán tiền mặt.
- Thanh toán chuyển khoản.
- Các phương thức thanh toán khác nếu được Pet Zone thông báo.
Quý Khách vui lòng kiểm tra thông tin thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.
5. Giao hàng
Đối với đơn hàng giao tận nơi:
- Pet Zone xác nhận sản phẩm, số lượng và thông tin giao hàng trước khi gửi.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt hàng và đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
Trường hợp có vấn đề về sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ Pet Zone để được hỗ trợ trong 24h.
6. Kiểm tra hàng và hóa đơn
Quý Khách vui lòng kiểm tra:
- Tên và số lượng sản phẩm.
- Tình trạng bao bì.
- Hạn sử dụng đối với sản phẩm có hạn sử dụng.
- Hóa đơn mua hàng.
Sau khi thanh toán, Quý Khách vui lòng nhận và kiểm tra đầy đủ hóa đơn.
7. Đổi trả hàng
Pet Zone hỗ trợ đổi sản phẩm theo Chính sách đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc có vấn đề thuộc trách nhiệm của Pet Zone.
Quý Khách vui lòng giữ lại hóa đơn và sản phẩm để thuận tiện cho quá trình kiểm tra và hỗ trợ.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
- Bảo quản và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Giữ lại hóa đơn khi cần hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết vấn đề liên quan đến đơn hàng.
9. Hỗ trợ khách hàng
Nếu Quý Khách cần hỗ trợ về đặt hàng, sản phẩm, thanh toán, giao hàng, hóa đơn hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THÚ Y NGUYÊN HƯNG PHÁT – PET ZONE
🌐 Website chính thức: thuypetzone.vn
☎️ Hotline: 0961 489 907
💬 Kênh hỗ trợ trực tuyến:
- Zalo Oa: Thú y Pet Zone Khánh Hội
- Facebook: Phòng Khám Thú Y Pet zone
Hệ thống chi nhánh Pet Zone
📍 Chi nhánh 1 – Khánh Hội
U48 – U50 – U52 – U54 Nguyễn Hữu Hào, Phường Khánh Hội, TP. Hồ Chí Minh.
📍 Chi nhánh 2 – Hòa Hưng
59 Hòa Hưng, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh.
📍 Chi nhánh 3 – Bình Đông
967 – 969 Tạ Quang Bửu, Phường Bình Đông, TP. Hồ Chí Minh.
⏰ Thời gian hoạt động: 07:30 – 21:30 hằng ngày.
