Pet Zone tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách hàng trong quá trình mua sắm, sử dụng dịch vụ và liên hệ với Pet Zone.
1. Thông tin Pet Zone có thể thu thập
Trong quá trình khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, Pet Zone có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ giao hàng.
- Thông tin đơn hàng và sản phẩm đã mua.
- Thông tin trao đổi khi khách hàng liên hệ với Pet Zone.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
Pet Zone chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình mua hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Liên hệ khi cần trao đổi về đơn hàng.
- Hỗ trợ đổi trả, bảo hành hoặc xử lý phản ánh.
- Chăm sóc khách hàng sau mua hàng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Pet Zone.
- Gửi thông tin, chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
3. Bảo mật thông tin
Pet Zone cam kết:
- Không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động mua hàng và chăm sóc khách hàng.
- Không tự ý cung cấp, mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với quy định.
- Thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Trong trường hợp cần cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển hoặc đối tác liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, Pet Zone chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để hoàn thành dịch vụ.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xử lý theo quy định và chính sách lưu trữ của Pet Zone.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân mà Pet Zone đang lưu trữ.
- Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc chương trình tiếp thị từ Pet Zone.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng hoặc liên hệ với Pet Zone.
Pet Zone không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc thông tin bị tiết lộ do khách hàng tự chia sẻ cho bên khác.
7. Liên hệ khi cần hỗ trợ
Nếu Quý Khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thông tin cá nhân hoặc chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THÚ Y NGUYÊN HƯNG PHÁT – PET ZONE
🌐 Website chính thức: thuypetzone.vn
☎️ Hotline: 0961 489 907
💬 Kênh hỗ trợ trực tuyến:
- Zalo Oa: Thú y Pet Zone Khánh Hội
- Facebook: Phòng Khám Thú Y Pet zone
Hệ thống chi nhánh Pet Zone
📍 Chi nhánh 1 – Khánh Hội
U48 – U50 – U52 – U54 Nguyễn Hữu Hào, Phường Khánh Hội, TP. Hồ Chí Minh.
📍 Chi nhánh 2 – Hòa Hưng
59 Hòa Hưng, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh.
📍 Chi nhánh 3 – Bình Đông
967 – 969 Tạ Quang Bửu, Phường Bình Đông, TP. Hồ Chí Minh.
⏰ Thời gian hoạt động: 07:30 – 21:30 hằng ngày.
